Optimisez vos ventes sur Amazon avec l’EDI

Sommaire :

• Comment s’intégrer avec Amazon ?
• Vendre sur Amazon : allier EDI et API
• Le cahier des charges EDI d’Amazon
• Comment l’EDI peut booster vos ventes sur Amazon ?
• Mettre en place l’EDI pour votre boutique Amazon
• Les bonnes pratiques pour tirer le meilleur parti de l’EDI avec Amazon
• Conclusion : l’EDI avec Amazon

Dans le monde du commerce en ligne, Amazon se positionne comme la marketplace incontournable pour les vendeurs souhaitant développer leur audience. Pour s’intégrer aux plateformes Amazon Vendor Central ou Amazon Seller Central, deux options complémentaires existent : l’EDI et l’API.

L’EDI est une technologie qui permet aux entreprises de transférer des documents commerciaux de manière électronique et automatisée. Il est ainsi possible d’échanger des commandes, avis d’expédition, factures, etc. de façon dématérialisée.

Dans cet article, découvrez comment l’EDI peut vous aider à optimiser vos ventes sur Amazon. Que vous soyez un vendeur aguerri ou que vous débutiez sur Amazon, cet article vous fournira les clés pour tirer pleinement parti de cette solution.

Comment s’intégrer à Amazon ?

Tout d’abord, voyons la distinction entre les deux plateformes :

• Amazon Vendor Central : permet aux fournisseurs de vendre des produits « vendus et expédiés par Amazon »
• Amazon Seller Central : permet aux fournisseurs de vendre en direct leurs produits sur la marketplace.

Jusqu’en 2020, le seul moyen de se connecter à ces plateformes était l’EDI. Mais, depuis 2020 il est également possible de le faire via l’API développée par Amazon, SP-API (Selling Partner API). Cette API est une évolution de l’API-MWS (Marketplace Webservices) qui était utilisée pour s’intégrer sur Amazon Seller Central.

Elle permet une plus grande automatisation, une meilleure connaissance des parcours clients et de mieux suivre les dépenses de vos campagnes de publicités. En revanche, elle ne remplace pas l’EDI. Certaines fonctionnalités, telles que la mise-à-jour d’articles indisponibles ou la facturation, par exemple, sont encore absentes via API.

Vendre sur Amazon : allier EDI et API

Ces deux technologies peuvent fonctionner en parallèle. Vous pouvez ainsi bénéficier des avantages de chacune.

Il est tout à fait possible d’utiliser l’EDI pour échanger les données sur les commandes, les livraisons, l’état des stocks et la facturation. Et d’utiliser également l’API pour la gestion des statuts liés à ces ventes, ces livraisons et ces paiements.

L’alliance des deux permet une gestion au plus proche du temps réel.

Le cahier des charges EDI d’Amazon

Amazon met à disposition des fournisseurs et prestataires EDI une documentation complète et détaillée de ses exigences. Cela comprend notamment, les normes EDI admises et les règles de codification des produits. Amazon recommande l’utilisation du GTIN mais laisse libre choix au client entre l’Amazon ASIN, l’UPC, l’EAN/ISBN-13, le Vendor SKU et l’ISBN-10.

Les messages EDI les plus échangés sur Amazon sont l’ORDERS (commande), l’ORDRSP (accusé de réception de la commande), le DESADV (avis d’expédition), l’INVOIC (facture) et l’INVRPT (état des stocks).

En revanche, cette solution ne permet pas de créer des fiches ou descriptions produits. Pour cela, il faut passer directement sur l’interface Amazon Vendor Central.

Pour se connecter à la plateforme d’Amazon, plusieurs possibilités : l’AS2, un EDI VAN ou encore du SFTP.

Les règles d’Amazon sont strictes. En cas d’informations incorrectes ou délais de transmission des informations trop longs, des pénalités sont appliquées aux fournisseurs. Cela peut impacter leur scoring et, par conséquent, leur positionnement dans les résultats de recherche.

Comment l’EDI peut booster vos ventes sur Amazon ?

L’EDI n’est pas seulement une solution pour améliorer l’efficacité opérationnelle, il peut aussi avoir un impact significatif sur vos ventes Amazon.

En automatisant les processus et en améliorant la précision des données, il permet aux vendeurs de mieux gérer leur inventaire, de répondre plus rapidement aux commandes et de maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Automatisation des processus

L’un des principaux avantages de l’EDI est l’automatisation des processus commerciaux. En automatisant des tâches telles que le traitement des commandes et l’émission des factures, les entreprises peuvent considérablement réduire le temps de traitement et les erreurs associées aux saisies manuelles.

Par exemple, lorsque vous recevez une commande sur Amazon, votre logiciel EDI peut automatiquement générer une facture et mettre à jour votre système de gestion des stocks, tout cela sans intervention humaine.

Cette rapidité et cette précision vous permettent de répondre plus rapidement aux commandes et d’améliorer vos temps de livraison. Vous augmentez ainsi la satisfaction de vos clients.

Meilleure précision des données

Les erreurs de saisie manuelle peuvent entraîner des problèmes tels qu’une commande incorrecte, une expédition retardée ou un problème de facturation. L’EDI élimine ces erreurs en automatisant le transfert de données entre les systèmes.

Cela signifie que les informations concernant les produits, les prix et les quantités sont toujours exactes et à jour. Une meilleure précision des données se traduit par une meilleure gestion des stocks, des transactions plus fluides et des clients plus satisfaits, ce qui peut conduire à de meilleures évaluations, à un meilleur scoring et à une augmentation des ventes sur Amazon.

Gestion optimisée des stocks

Une gestion efficace des stocks est cruciale pour maximiser vos ventes sur Amazon. L’EDI permet une synchronisation en temps réel des informations sur les stocks entre votre système de gestion interne et Amazon.

Cela signifie que votre inventaire est toujours à jour, réduisant ainsi le risque de ruptures de stock. En ayant une vue précise et en temps réel de vos niveaux de stock, vous pouvez prendre des décisions plus éclairées sur les réapprovisionnements et les promotions, assurant ainsi que vos produits sont toujours disponibles pour les clients lorsqu’ils en ont besoin.

En intégrant l’EDI à votre stratégie sur Amazon, vous pouvez rationaliser vos processus internes et offrir une meilleure expérience à vos clients.

Mettre en place l’EDI pour votre boutique Amazon

L’utilisation de l’EDI avec Amazon peut sembler complexe, mais avec les bonnes étapes et le bon fournisseur, vous pouvez simplifier ce processus et commencer à bénéficier rapidement des avantages de cette technologie.

Voici un guide pour vous aider à mettre en place l’EDI de manière efficace.

Choisir le bon fournisseur d’EDI

La première étape pour mettre en place l’EDI consiste à choisir le bon fournisseur. Il est essentiel de prendre en compte plusieurs critères lors de la sélection de votre prestataire :

• Compatibilité : Vérifiez que le prestataire EDI est compatible avec vos systèmes existants (ERP ou autre logiciel de gestion) et qu’il connait les spécificités liées à Amazon. Une intégration fluide permet d’éviter les problèmes techniques.
• Support technique : Un bon support technique est essentiel pour résoudre rapidement les problèmes et assurer une mise en œuvre sans heurts. Recherchez des fournisseurs qui offrent un support réactif et compétent.
• Coût : Comparez les coûts initiaux et récurrents des différents fournisseurs d’EDI.

N’hésitez pas à consulter notre article Choisir son partenaire EDI en 5 étapes pour en savoir plus.

L’implémentation de la solution EDI

Une fois votre prestataire choisi, vous pouvez passer à la mise en place du projet EDI. Voici les principales étapes :

• Préparation et configuration : votre fournisseur de solution EDI va paramétrer, avec votre aide, le système EDI adapté à vos besoins. Ensuite, viendra l’étape des mappings afin de traduire les fichiers.
• Tests et validation : Avant de passer en production, il est important d’effectuer des tests rigoureux pour vous assurer que tous les processus fonctionnent correctement. Cela inclut le test des échanges de données avec Amazon pour vérifier l’exactitude et la fiabilité des informations.
• Formation et support : Pour terminer, pensez à la formation des équipes concernées par ce projet. Assurez-vous également d’avoir toutes les informations pour pouvoir contacter le service support de votre prestataire EDI le plus facilement possible.

Si vous êtes déjà équipé d’une solution EDI, il s’agit simplement d’ajouter un nouveau partenaire. Il sera nécessaire de créer une nouvelle connexion, de réaliser les paramétrages et les tests.

Les bonnes pratiques pour tirer le meilleur parti de l’EDI avec Amazon

L’intégration de l’EDI dans votre boutique Amazon peut apporter de nombreux avantages, mais pour maximiser son efficacité, il est important de suivre certaines bonnes pratiques. Voici quelques conseils pour vous aider à tirer le meilleur parti de l’EDI et optimiser vos ventes sur Amazon.

Il est important de surveiller et d’analyser régulièrement les performances de vos process :

• Ajustements et optimisations continus : L’EDI n’est pas une solution à installer et oublier. Il est important d’apporter des ajustements continus en fonction des données de performance et des retours d’expérience. Par exemple, si vous remarquez des erreurs fréquentes dans les commandes, examinez les processus pour identifier et corriger la source du problème.

Conclusion : l’EDI avec Amazon

L’optimisation de vos ventes sur Amazon nécessite des outils et des stratégies efficaces, et l’EDI s’avère être une bonne solution pour y parvenir. En automatisant les échanges de données, vous pouvez améliorer significativement vos processus et réduire les erreurs. Vous améliorez ainsi la satisfaction de vos acheteurs.

L’EDI représente une véritable opportunité pour les vendeurs sur la marketplace d’Amazon.

Chez TX2 CONCEPT, nous vous accompagnons dans la mise en place d’une solution EDI pour vous connecter à la plateforme Amazon. Nous maîtrisons les spécificités liées à ce type de projet.

N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus. Nous serions ravis de répondre à vos questions.