Vous êtes fournisseur, distributeur, détaillant, et êtes en quête du meilleur partenaire EDI ?
Choisir un partenaire EDI peut s’avérer être un vrai challenge, d’autant que plusieurs options s’offriront à vous. Il est important de se rappeler que choisir le bon partenaire EDI peut faire la différence entre améliorer ses process et vivre une expérience frustrante.
C’est pourquoi, dans cet article, nous vous énumérons quelques indicateurs clés à prendre en compte avant de vous engager avec un partenaire EDI. Bonne lecture !
1. Choisir un partenaire EDI orienté client et réactif
Votre partenaire EDI doit se sentir concerné par la productivité et la performance de votre chaine logistique autant que vous l’êtes. Lorsque vous allez contacter les différents partenaires EDI, n’hésitez pas à les comparer : répondent-ils à votre demande avec une approche personnalisée ? Avec quelle rapidité répondent-ils à vos questions et besoins ?, etc.
Même si vos questions peuvent paraître basiques, elles permettront néanmoins de créer une différence entre les différents prestataires visés. Il est très important que vous puissiez compter non seulement sur une équipe technique fiable, mais aussi sur une équipe disponible.
Votre prestataire doit être capable de diagnostiquer n’importe quel problème et de le résoudre rapidement.
2. Sélectionner un prestataire EDI disposant de plusieurs cordes à son arc
Les produits et services offerts par votre prestataire EDI doivent être en mesure d’évoluer en même temps que votre société.
Optez pour un éditeur de logiciel EDI qui vous propose non seulement, un produit, mais aussi un service de qualité. Il est important que votre solution EDI soit toujours hautement disponible, évolutive et invariablement en cohérence avec votre activité et vos besoins.
3. Préférer un partenaire EDI qui a des références pertinentes sur votre marché
Ici, deux points importants sont à prendre en considération. Tout d’abord, choisir un prestataire EDI qui a des expériences clients dans divers domaines d’activités, tels que l’automobile, la grande distribution ou le transport et la logistique, est un gage d’expérience et d’adaptabilité.
Ensuite, il est préférable que celui-ci ait également de l’expérience dans votre secteur d’activité. Vous vous assurez ainsi de collaborer avec un partenaire qui comprend vos enjeux et contraintes métiers. Vous bénéficiez ainsi des meilleurs conseils possibles et donc, de meilleurs résultats.
4. Prêter attention à la simplicité, à la flexibilité et à la fiabilité
Que vous soyez une petite société ou une grande organisation, un bon partenaire EDI doit pouvoir vous offrir la solution qui répond à vos besoins. Cette solution doit être adaptée et intuitive, permettant à vos utilisateurs d’effectuer leurs différentes tâches liées à l’EDI aisément, avec peu ou pas de formation.
Une bonne solution EDI doit aussi être relativement facile et rapide à implémenter et à interfacer avec votre système d’information type ERP.
5. Demander des références
Votre choix doit aussi être largement influencé par les références clients de votre partenaire EDI. N’hésitez pas à demander les contacts des clients des différents prestataires EDI sélectionnés, afin de juger de leur niveau de satisfaction.
N’oubliez jamais que des clients satisfaits sont la meilleure preuve d’une qualité de service que vous pouvez attendre d’un prestataire.
Expert EDI depuis 1991 et présent dans plus de 40 pays, nos solutions EDI sont utilisées quotidiennement par plus de 2000 sociétés.
N’hésitez donc pas à nous contacter, nous serions ravis de vous conseiller et vous accompagner dans votre projet EDI.
